重疾险中,这是我见过最牛的售后服务,来自工银安盛'御未来'

掌舵的鱼1987

大家都知道，工银安盛的重疾险在行业内都是top级别的，这么多年长盛不衰，除了他们的产品品质过硬以外，谈及最多的，就是他们的'御未来'服务一旦得了重疾，第一想到的是三件事：第一个怎么治疗，第二个去哪里治疗，第三个，钱从哪里来，当然买了重疾险的就不用的担心钱的问题，那么前两个问题，如果只有自己的人脉资源，可以得到全球医疗体系最好的医生或者团队的处理么？御未来所有服务项都围绕着，如何给客户拥有最好的医疗资源，少让客户受罪的理念，今天我们用几个真实的案例打开重疾险售后服务真实面纱一、线上问诊及购药阿美是一个新晋宝妈，目前正处在产假阶段，在家里照顾宝宝，看着小家伙冲着她笑，阿美觉得她是世界上最幸福的人
有一天宝宝起床后突然流鼻涕，伴随着偶尔的咳嗽，阿美有点慌张，她本来想着带着宝宝去医院，但是又担心自己一个人搞不定，又担心去了医院会交叉感染，毕竟医院有很多病人，思来想去，她拨打了经纪人的电话，经纪人立马指引她去工银安盛官微，进入线上问诊和购药的服务页面，呼叫全科医生，进行线上问诊，对面的医生来自三甲医院，在了解到宝宝情况后，说没什么大问题，可能着凉了，让阿美放心，随即开了一些药品，说可以先观察，如果不发烧，情况没有更严重的话，可以不用去医院
跟医生沟通结束后，阿美收到了病历小结结果，可以根据这个去线上购买药物或者去楼下小药店购买都非常方便这个沟通让她放下心来，她觉得非常的方便，节省了时间，让宝宝少受罪
而且这个服务是7*24小时的哦，随时可以发起，每年也不限次数


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二、门诊预约协助及导诊陪诊&住院手术安排企业家小A的妈妈一直有心脏的疾病，平时饮食啊、睡眠都很注意的，一天妈妈去买菜，回来的路上突然被一只狗狗吓到了，一直心脏不舒服，小A知道后，先带老人家去医院检查，发现疑似心梗，可能要做冠状动脉搭桥手术，小A听到后有点慌乱，这个可是个不小的手术啊，自己又拿不定主意，就问了身边的人，有没有阜外医院的熟人，因为听说这个医院做心脏手术是最权威的，但她身边人有这个资源去快速的入院手术，正常挂号都排到几个月后了
她突然想起了几年前给妈妈买的重疾险，当时经纪从业人员跟她说过，疑似的情况也可以是申请服务，立马去银安盛官微申请了门诊预约协助和导诊陪诊服务，还有住院手术安排，大概五个工作日后她收到了回复，已经预约到门诊和住院
听到消息的那一刻，她眼泪都掉下来了，妈妈可以少受点罪，自己也可以尽尽孝心，入院当天，有健康服务专员全程陪同，跑前跑后的帮忙办理挂号、取化验单和取药，办理住院，小A只用陪着妈妈就好，省了她很多事情；后来她感慨到：真的遇到事情她才觉得，自己的人脉在关键时刻帮不上忙，很庆幸自己前几年买了这一份保险，果然还是在业内的人才有这样的资源


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三、国内第二诊疗意见
今年年初，小刘在自检时发现胸部有异常肿块，经当地医院超声检查显示左乳有低回声团块，后穿刺活检确诊为左乳浸润性癌伴导管原位癌。在家人的全力支持下，她转诊至北京某知名三甲医院接受手术，术后病理显示为早期乳腺癌伴淋巴结微转移。手术过程十分顺利，术后也规范进行着内分泌治疗，但这场疾病却在刘女士心中投下阴影。她整天想着"肿瘤清除是否彻底""会不会复发"，甚至出现持续性失眠。

她女儿得知此事很担心她，建议她使用“多学科会诊”服务试一试，通过不同学科专家的联合诊疗，或许能够获得更综合全面的治疗建议。于是，她申请了多学科会诊服务。健管服务专员在受理申请后，迅速完成病历资料的整理，精准匹配了来自京广两地三家知名医院的放射治疗科、肿瘤内科及乳腺外科专家。在征得刘女士同意后，三方专家将通过视频会诊的形式展开深度研讨。

视频会诊当日，健管服务专员全程参与并旁听记录。专家们基于专业知识和过往经验，对病例进行多维剖析：放射科专家通过影像学资料评估病灶范围，肿瘤内科专家系统分析分子分型特点，乳腺外科专家则重点评估手术的根治性。

经过专业论证，最终形成一致性治疗方案：维持现有的内分泌治疗，酌情考虑联合局部放疗。

专家们充分肯定了当前小刘所服用的内分泌药物的有效性和合理性，同时也提供了备选药物治疗方案。关于局部放疗的抉择，专家们指出虽然放疗能有效降低局部复发风险，但需权衡可能出现的骨髓抑制等不良反应。

鉴于小刘属于早期患者且手术切除彻底，建议暂缓放疗但需强化随访：前两年每三个月需进行乳腺超声、肿瘤标志物等检测，两年后可视情况调整为半年期随访。她的女儿看到妈妈可以安心的入睡，身体一天比一天好，特别感谢这个服务，自己平时触及不到的专家，都可以通过这个服务对接到，太省心了


四、住院门诊一体化服务（保额大于60W）当保额大于60W的时候，遇到重疾需要专家，可以申请门诊住院一体化服务哦，这样更节省时间，不需要一项一项去申请了






五、PET\MR全身肿瘤筛查服务当然这一项也是保额大于60W才拥有的服务哦



六、海外服务这个才是重头戏，核心功能如下，国内的医疗不一定是全球最顶尖的，每个类别的疾病都有最顶尖的医生在世界各地

之前有个客户确诊了子宫癌，在国内的各大医院看了，说是只能切除子宫来保障生命，但是这个客户结婚了还没有生孩子，想保住子宫，给她一个做妈妈的机会后来在御未来启动了海外服务，显示安排了多学科就诊，说是有一种治疗方式不用切除子宫就可以，而且未来有机会做妈妈，她义无反顾的让服务专员安排去海外就诊到达 海外当天，有医疗 机构的服务人员接机，也有翻译人员跟医院那边对接，安排入院，这个服务也是很人性化的，刚开始去人生地不熟的，有个专员对接很贴心了手术结果非常好，身体恢复后，后来也做了妈妈，的确每个人的认知是有限的，每个国家的医疗水平也是有限的，如果能接触到更好的资源，少受点罪，是再好不过了，普通的人哪有机会对接到海外的医疗资源啊，这个服务真的是很好七、总结以上的服务，仅仅提供资源对接，在过程中产生的费用，是需要付费的哦，比如约了门诊或者住院，但是门诊开了药、住院做了手术，这些费用就需要自己出钱咯，看完这些案例，是不是觉得工银安盛的御未来服务，真的超出预期，顺便说一嘴，他们家的理赔服务更绝绝字，下次再开一篇单独说


作者：微信文章