香港万通(YF Life)保险APP「YFLink」操作指南!

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YFLink（又称 YF Life 客户服务平台）是万通保险的移动端保单/客户服务平台，面向保单持有人提供：保单查询、投保/变更进度、提交理赔、下载电子保单/权益表、联系顾问与接收公司公告等服务。内地用户可通过 App（或微信/公众号）访问大部分线上服务（理赔、电子文件、红利/提取指示等）





推荐渠道：华为 AppGallery / 华为应用市场：部分内地华为手机用户可直接搜索“YFLink”下载。官方网站也会指向 AppGallery。苹果 App Store（iOS 用户）：海外/国区版本可搜索“萬通保險 YFLink / YFLink”下载安装；若 App Store 显示地区限制，请使用与您 Apple ID 匹配的区域账号下载。Android 其他市场：若无法访问 Google Play（中国大陆通常无法），建议优先通过华为/小米/OPPO 等正规应用商店或公司官网提供的官方链接（避免第三方 APK 站点以防安全风险）。万通官网列出了下载入口并建议使用主流应用商店下载。

安装注意：

请确保安装来源可信，避免第三方未知 APK。

App 需访问网络、读取存储与相机（用于上传文件照片），安装时按需授权。

若在大陆应用商店找不到，可先在万通官网/公众号查找“下载”或扫码入口。




第一次注册与账号绑定（保单绑定 / 实名认证）时，内地用户注册流程在不同版本可能稍有差别，下面给出标准化步骤（实操友好、按流程执行）：

A. 注册（若已有账号可直接登录）

打开 App → 登录「应用程序」→点击「注册」→点击「请选择电话」→输入「验证码」点击「同意」→完成注册

01·填写手机号（建议填写内地手机号）、姓名、身份证号/护照号（视公司要求而定）与电子邮箱；点击获取短信验证码并填入。

02·设置登录密码与业务/交易密码（若 App 要求）。

03·同意服务条款与电子通讯授权（可在“我的”→“电子通訊服務”中管理）。

B. 绑定保单（把已有保单与账户关联系统）

点击绑定「个人保单」→输入「姓名」「出生日期」「身份证」→点击「连接」→输入「验证码」→点击「完成」→设置「个人密码」→点击右下角「我的」→选择「我的保单」→便可审阅您的保单

01·输入保单号、受保人姓名、证件号码、出生日期或其他核验信息（系统会进行初步校验）。

02·若信息匹配即自动绑定；若需人工核实，系统会显示“等待验证”，并提示处理时限或要求上传相关证明（例如保单收据或投保确认函）。

03·绑定成功后，保单会出现在“我的保单”列表，可查看详情。

C. 常见绑定问题·若系统提示“信息不符”：核对保单号/证件号是否与保单正本一致，并联系财策顾问或客服确认。·若保单为离岸（港险）产品，绑定时可能要求额外信息或身份证明，按提示上传即可。




不同版本页面命名可能不同，下列为常见模块与其功能映射。首页 / 概览：保单摘要、到期保费提醒、公司通告。我的保单 / 保单管理：查看保单详情、现金价值、红利/分红余额、缴费记录。服务 / 在线服务：变更个人资料、受益人变更、缴费方式更改、基金转换申请。索偿 / 理赔：提交电子索偿（住院、门诊、重疾、意外等）并上传单据。电子文件 / e-Documents：年度权益报表、正式收据、合同文本、确认函等电子文件下载。顾问 / 联系我们：查看并联系专属财策顾问、或拨打公司客服/内地热线。




下面把用户最常用的 7 项操作拆成可直接复制的步骤。4.1 更改联系资料步骤：登录「应用程序」→点击「我的」→点击「更多」→依变更需求点击「更改通讯地址」→「更改电话\电邮」→依页面提示填写相关信息进行变更。4.2 缴费（自动扣款 / 手动支付）步骤：登录「应用程序」→点击「我的」→点击「更多」→选择「更改缴费方式」选择「需要更改的保单」→选择「缴费方式」→点击「提交并付款」→选择「付款方式」—根据指示完成付款→点击「完成」注意：不同保单接受的支付方式不同（信用卡/银行转账/代扣），如跨境货币会涉及汇率与手续费，按系统提示确认。若支付后未及时更新，请保留银行回单并联系客服。4.3 下载或接收电子年报与收据（e-Documents）步骤：我的→电子文件 / e-Documents→选择年度/保单→下载 PDF。说明：公司鼓励客户登记电子通讯服务以接收电子文件并节省纸张。4.4 红利 / 分红查询与【红利提取】（重点模块）为什么要看：分红型或终期红利产品的红利政策、可提取方式与数额会显著影响退保/提取决策，须按条款谨慎操作。查看累积红利/现金价值：我的保单→选择保单→红利/现金价值（查看“终期红利”“累积红利”“已派发红利”等项）。线上提取红利（标准示例流程）：选择保单 → 点“红利/提取”或“提取/保单操作”。01·系统显示可提取的红利余额与最低提取金额（若有）。02·选择提取金额与用途（现金转账 / 抵扣保费 / 转入保单内再投资等可选项，视产品而定）。03·填写银行账户或选择“抵扣下一期保费”，确认并提交。04·提交后会生成申请编号，可在“服务进度/申请记录”中跟踪。到账时间依公司处理流程与银行清算时间。注意事项（红利）：01·某些产品的红利或终期红利为“非保证”，分配与可提取金额以公司公布及产品条款为准。02·部分产品对早期提取或退保有惩罚性扣除（如退保损失本金），提取前务必阅读产品“重要事项”与示例表。5.5 保单投资选择步骤：登录「应用程序」→点击「我的」→点击「投资选择调动」→选择「更改投资选择分配比率」阅读后选择「同意」→选择「调整比率和新增投资」→点击「类别」→选择「投资产品」→点击「下一步」检查后点击—「确认」5.6 更改保单信息步骤：服务/申请→更改资料→选择更改项并上传所需证明（身份证明、地址证明、银行证明）→提交。注意：受益人变更或重大变动通常需要签名确认与身份证明，线上提交后仍可能要求邮寄纸本或经顾问核验。



万通官网与理赔页列明 e-Claims 功能并提供索偿表格与清单。内地用户可在 App 或公司网页/微信公众号使用线上索偿入口提交资料并上传文件。线上索偿步骤（典型）登录 App → 选择“索偿 / 理赔”→ 选择保单与索偿类型（住院 / 门诊 / 严重疾病 / 意外等）。01·填写索偿表单（受保人、就诊日期、诊疗机构、费用明细等）并上传支持文件：身份证明、医院收据/发票原件照片、出院纸/医嘱/检查报告、病历摘要（如适用）。02·提交后系统会生成提交编号，可在“索偿记录”中查看进度。若需要寄送原件或补件，系统或理赔人员会另行通知邮寄地址与处理时限。03·审核通过后，赔付将按保单约定支付（转入保单账户/银行转账等），并发送确认通知。内地特别提示（理赔）：如保单条款要求在指定医院就诊或提供特定体检报告，请先确认索赔所需文件清单（官网/理赔页提供下载表格）。



万通支持客户登记“电子通讯服务”以通过电子邮件或 App 接收年度权益表、正式收据与保单确认文件。建议所有内地用户开启电子通讯以保证及时收到重要文件并便于留存。

开启步骤（示例）：我的→电子通讯服務→同意條款並登記電子郵箱→提交。提交成功后，公司会以电子方式发送年度报表与通知。



万通在微信公众号/官网通常也提供保单查询、变更申请或导流到 YFLink 的方式。内地用户若无法安装 App，可先通过万通官方公众号或财策顾问提供的网页入口进行部分线上操作（例如资料变更、报告获取、咨询）。官方社交账号会不定期发布功能说明与入口。



Q：注册/登录收不到验证码？A：确认手机号是否正确、是否被运营商拦截短信，尝试重新发送或尝试邮箱验证。如仍失败，请致电内地热线或联系顾问。Q：上传理赔单据失败或图片不清晰？A：确保照片清晰、尺寸小于 App 限制（如 5MB）、文件格式为 JPEG/PNG/PDF。若反复失败可用电脑端上传或把文件发给财策顾问协助提交并保留原件。Q：为什么看不到红利/分红？A：分红信息按产品年度或公司公布频率更新；若仍未显示请确认该保单是否为分红型产品，或联系公司查询分红披露时间与方式（产品说明书/年报）。
*免责申明：本文中内容仅供参考，实际请以官方文件为准。
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作者：微信文章