香港保险,人在内地也可轻松理赔!

因醉鞭名马幌

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- 第17篇原创 -

我的个人故事| 2025年5月



许多内地客户在考虑香港保险时，最关心的问题之一就是理赔是否方便。不少人误以为理赔必须亲自赴港办理，因此望而却步。但事实上，香港保险的理赔流程已经高度成熟，无论你是配置了医疗、重疾保障，还是储蓄、投资类的保险，港险对内地客户同样友好。

今天就来聊聊香港保险理赔指南：流程、数据与常见问题解析。

01

理赔流程：简单、高效



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香港保险理赔真的需要亲自跑香港吗？其实这是误解，多是对相关情况不了解，才先入为主觉得地域会添麻烦。想想看，要是在内地投保，投保后你会去几次保险公司？理赔时，申请材料你是邮寄还是亲自送？

理赔服务上，除了身故理赔需受益人赴港办理，其他类型理赔不用客户亲自到港。像重大疾病或住院理赔，只需把医生报告和理赔申请表寄给香港的保险公司，一般2天内就能收到文件。单据齐全且无特殊情况的话，大概一个星期就能拿到理赔通知书。

另外，各家香港保险公司都能和全球知名直付医院结算，客户哪怕身无分文也能入院治疗。



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还有个好消息，深圳在2023年2月发布了《金融支持前海30条》，其中“深化深港金融市场和基础设施互联互通”部分提出25项具体任务。里面提到要完善跨境保险业务，加快在前海合作区设立粤港澳大湾区保险服务中心并按程序开业，建立资金和产品互通机制，依法合规推动保险等金融产品跨境交易；对符合政策的保险业务，进一步便利前海合作区商业银行为已购符合条件港澳保险产品的内地居民，提供续交保费、理赔、退保等跨境资金汇兑服务；支持前海保险机构与香港保险机构合作开发合规的医疗险、养老险等跨境保险产品，为深港跨境保险客户提供便利化承保、查勘、理赔等服务。



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香港保险的理赔服务其实很成熟，对内地客户也很友好。随着大湾区建设的推进，未来理赔会越来越方便。



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02

内地客户如何便捷办理理赔？

内地人士如何享受香港保险的售后和理赔服务？客户可选择以下两种理赔方式：

        1.        把理赔申请及相关就医单据寄给保险顾问（保险经纪人），由他们提交给保险公司办理理赔。

        2.        直接联系香港保险公司客服部（可打电话或发邮件），将索偿资料寄给保险公司办理。

简单归纳一下：

邮寄材料（无需本人赴港）

电子化申请（部分公司支持在线提交）

大湾区保险服务中心（筹备中）：根据2023年《前海金融30条》，未来可在深圳前海办理续费、理赔等业务，进一步降低跨境服务门槛。

理赔款方面，保险公司可直接转入客户本人的香港银行账户；若为写有客户姓名的现金支票，会直接寄给客户——客户既可将支票存入本人香港银行账户，也可凭支票及保险合同到内地各大银行分行解款、汇兑。

另外，每位客户都有保险公司的网上服务账户，通过官网或客户的相关保司app就能轻松查询保单账户数据；每年还会收到红利派发的邮件，以及售后服务相关的电子通知书。

03

理赔款到账方式

内地客户获取香港保险理赔款，主要有四种形式：



        1.        支票兑现

携带保险公司出具的理赔支票，到香港指定银行可直接兑换现金。若支票遗失，向保险公司申请挂失重开即可。

        2.        支票存入账户

理赔支票为记名支票，安全性有保障。客户可自己存入本人香港银行账户，也可委托朋友、保险中介服务机构等存入其香港银行账户。且存支票的机器24小时可用，不用顾虑时间。

        3.        直接转入香港银行账户

可直接要求保险公司，将理赔款划进本人指定的香港银行账户。

4. 抵扣保费

理赔款能直接用于缴纳本人下一年的保费，也可支付自己及家人其他保单的保费。

04

非香港居民的权益保障

香港保险投诉局自2013年起已覆盖非香港居民（包括内地客户），提供免费纠纷调解服务。数据显示，近年来内地客户的投诉案例处理满意度超过85%，证明其机制成熟且公平。

总结：香港保险理赔的实际体验

✅ 便捷性：95%以上理赔无需赴港，材料邮寄或电子化申请即可。

✅ 效率：平均5-7个工作日完成，部分公司更快。

✅ 到账灵活：支持香港账户、支票、保费抵扣等多种方式。

✅ 政策支持：大湾区保险服务中心即将落地，未来服务会更便利。

如果你对香港保险的理赔仍有疑问，欢迎进一步咨询，我们将提供客观、透明的解答。

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